COMO COMPRAR NA SONHO KIDS DECOR

Comprar na Sonho Kids Decor é muito fácil. Nosso e-commerce foi desenvolvido com o que há de melhor em tecnologia, para uma navegabilidade rápida e intuitiva.
Além disso, hoje contamos com nosso aplicativo, para facilitar ainda mais sua experiência e garantir ofertas exclusivas na palma da sua mão!

1. Escolha o produto
- Através da BUSCA por produtos. Este campo permite procurar a palavra desejada, seja um tema de estampa ou produto, em qualquer local do site;
- Através de nossa VITRINE, visualizando os produtos e promoções disponíveis;
- Através de nosso MENU, onde você poderá navegar e filtrar todas as informações desejadas em sua busca pelo produto.

2. Detalhes do produto
- Clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso a todos os detalhes com fotos ampliadas para melhor visualização das estampas, além de também opções de pagamento, simulação de frete, descrições, especificações, comentários de quem já comprou e etc.

3. Colocando o produto no carrinho de compras
- Para adicionar os produtos ao carrinho você deve primeiro escolher a variação, se houver (tamanho, quantidade, cor, tipo), e então clicar em "Comprar".
- Para adicionar mais produtos ao carrinho você deve clicar em "Continuar comprando".
- Caso opte por ir para o carrinho para finalizar a compra clique em “Finalizar compra”.

4. Carrinho de compras
- Revise todos os dados de seu pedido: tamanho, cor, quantidade e valores.
- Digite seu CEP para entrega da compra.
- Digite o cupom de Desconto, se houver.
- Escolha o tipo de envio, e verifique a previsão de entrega.
- Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão "Continuar comprando";
- Para adicionar mais um produto igual é só clicar na imagem (+) para adicionar;
- Para finalizar seu pedido, clique em "Próxima Etapa".

LEMBRE: Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. O produto só é reservado quando a compra é finalizada.

5. Identificação de cliente
- Caso ainda não seja cliente, informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar. Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido na Sonho Kids Decor precisam efetuar o cadastro no site (todos os dados cadastrados são guardados de forma segura).
- Caso você já seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em "entrar". Não lembra a senha? Tudo bem, clique em “Esqueci a senha” e um link será enviado para o seu email para redirecionar você a cadastrar uma senha nova.

6. Finalizando a compra
- Verifique as informações do total da compra e da forma de pagamento escolhida.
- Verifique se os dados de entrega estão corretos.
- Clique em Continuar.- Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação sem preocupações, todas as informações serão transmitidas com segurança.

FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard,Elo, Amex, Hipercard e Aura. Os pagamentos podem ser feitos em até 6x ou 3x sem juros, com prazo de aprovação de até 48 horas úteis.Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas a confirmação após qualquer compra realizada na loja Sonho Kids Decor. O vencimento da(s) parcela(s) ocorre na mesma data de sua fatura. Se sua compra não for autorizada pela administradora do cartão de crédito, você receberá um e-mail automático, e caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns) do pedido, deverá entrar no site e efetuar a compra novamente.
PIX (Somente à vista): Após o fechamento do pedido, será gerado um QRcode / Chave de segurança. As compras via PIX tem 3% de desconto. O pagamento é debitado na hora, assim que aprovado. Se não efetuado o pagamento até as 23h59 do mesmo dia o pedido será automaticamente cancelado. Em caso de problemas para leitura do pix, solicite ajuda através da nossa central de atendimento (clique aqui).
Boleto Bancário (Somente à vista): Após o fechamento do pedido, será gerado um boleto bancário. O pagamento do boleto bancário poderá ser feito em QUALQUER AGÊNCIA, DE QUALQUER BANCO, ou pela internet através do Home Banking do seu Banco até a data final do prazo de vencimento. A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária. Esta confirmação depende exclusivamente do banco, podendo levar até três (3) dias. A data de vencimento do boleto é sempre 1 (um) dia útil após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns) do pedido, você deverá entrar no site e efetuar a compra novamente.
Segunda via do boleto: Se você fez um pedido por boleto bancário e está dentro do prazo de vencimento, você pode imprimi-lo através do seu cadastro de cliente (clique aqui) ou solicitar através da nossa central de atendimento (clique aqui).

EM CASO DE:

Pedido em análise: Para a sua segurança e da loja Sonho Kids, todos os pedidos realizados com meio de pagamento via cartão de crédito passam por uma análise de dados cadastrais. A análise é realizada em até 72 horas após a finalização do pedido. Nesse tempo, poderá ocorrer contato telefônico por nosso departamento responsável para confirmação de dados. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam atualizados e completos, pois facilita e agiliza nosso contato. Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação.
Cancelamentos:- Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi realizado, o seu pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem danos a você.
- Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
- Se por qualquer motivo ocasione o insucesso da cobrança pelo cartão de crédito do comprador ou houver incoerência nos dados inseridos no pedido do comprador ou portador do cartão de crédito- Ainda que remotas as chances, pode ocorrer uma falta do produto nos nossos estoques, por motivos de força maior. Nestes casos a devolução do pagamento é feita logo após o comunicado ao comprador sobre a situação do produto.

Cuidado com as fraudes! Com o aumento das compras pela internet, aumentaram também os casos de fraudes. Estamos sempre comprometidos em garantir a melhor e mais confiável experiência de compra aos nossos clientes e a segurança de informação, é uma parte que prezamos aqui na Sonho Kids Decor. Não compartilhe seus dados pessoais com qualquer conta NÃO OFICIAL da marca Sonho Kids Decor! DENUNCIE!

7. Informações sobre seu pedido e envio
- Assim que sua compra for finalizada, você consegue visualizar na tela as informações de seu pedido. Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado.
- Todas as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail.

Enviamos para todo Brasil através dos Correios e Transportadoras, onde o prazo e valor pode variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Os custos de envio, assim como os prazos de entrega, são calculados automaticamente durante o processo de compra, basta preencher o campo CEP e escolher o frete desejado, que será somado ao valor total da compra no seu carrinho. Você ainda terá a opção de modificar seu pedido e frete antes de concluir a transação.
Incluir itens no seu carrinho não garante sua reserva. Os itens entram em separação após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão ou compensação do pagamento do boleto bancário ou pix, variando de acordo com a modalidade escolhida na página de compra.

Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira. O tempo médio para separação e envio é de 72h úteis a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega inicia a partir do envio do pedido. Você receberá um email contendo um código de rastreamento ou um link para acompanhar a sua entrega. No momento da compra, o cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo. No caso de insucesso de entrega provocado por cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a nossa central de distribuição e seu pedido será cancelado e reembolsado ou reenviado mediante pagamento de novo frete.

Não temos como garantir a entrega no prazo previsto em caso de variáveis fora de nosso controle como catástrofes naturais, greves, paralisações ou acidentes em sua localidade. Nesses casos de atraso, daremos suporte, abrindo um chamado com a empresa de transporte, solicitando a resolução da entrega.

IMPORTANTE:
- A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.
- Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados considera-se o envio a partir das 72h úteis seguintes.
- Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de envio da mercadoria.
- A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Certifique-se de autorizar alguém a receber por você caso necessário.A Sonho Kids não efetua entregas em caixas postais.
- Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.
- Por motivos de segurança, para pedidos já finalizados, não é possível alterar o endereço de entrega. A alteração do endereço só será possível para uma nova compra.
- A opção de retirada é permitida apenas para a cidade de Criciúma. O pedido será liberado em até 72h úteis após a confirmação do pagamento, e entraremos em contato informando o local e horários disponíveis para a retirada.
- ATENÇÃO: É importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.

Qualquer dúvida entre em contato, estamos à disposição para auxiliar você!